Menschlicher Premium-Support

Bei technischen Fragen zählt für Kanzleien jede Stunde. Deshalb verzichtet PyleHound bewusst auf anonyme Callcenter und standardisierte Textbausteine. Wenn Sie Unterstützung benötigen, landen Sie nicht bei „First-Level-Support-Mitarbeiter Nr. 2001“, sondern haben direkten Kontakt zu hochqualifizierten Ansprechpartner:innen. Wir verstehen nicht nur unsere Software bis ins Detail, sondern auch die Dringlichkeit Ihrer Arbeit.

Unser Anspruch ist Support auf Augenhöhe. Das bedeutet: Wir lösen Probleme, statt Tickets zu verwalten. Das Team, das Sie betreut, verfügt über tiefes technisches Verständnis und kann Ihnen sofort substantielle Antworten geben. Komplexe Anfragen werden nicht „eskaliert“ und vergessen, sondern direkt von Experten bearbeitet, die wissen, wovon sie sprechen.

Oft haben Sie dabei sogar den direkten Draht zur Geschäftsführung. Wir sehen den Support als Chefsache, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, was Kanzleien wirklich bewegt. PyleHound ist für uns kein abstraktes Produkt, sondern eine Partnerschaft mit unseren Kund:innen – und dazu gehört, dass wir persönlich für die Qualität und Lauffähigkeit unserer Lösung einstehen.